เงื่อนไขและบริการ
ทาง Gettaoba จะทำการเจรจาติดต่อกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนให้ลูกค้าในทุกๆ เรื่อง รวมถึง
- การติดตามสินค้า
- การตามทวงเงินคืน
ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนกับลูกค้าทุกกรณี ผู้ให้บริการยินดีรับหน้าที่ติดต่อประสานงานให้สุดความสามารถ แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น ระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนในทุกกรณี อาทิ ร้านค้าส่งสินค้าไม่ครบ ไม่ตรงตามที่สั่ง หรือกรณีอื่นๆ ในทุกกรณี เพราะผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้า และร้านค้าหรือโรงงานในจีนเท่านั้น
เงื่อนไขเกี่ยวกับสินค้า
นับเฉพาะค่าขนส่งจีนมาไทย ส่วนลดเงินคืนเข้าวันที่ 15 ของเดือนถัดไป ใช้ส่วนลดได้เฉพาะค่าขนส่งจีนมาไทย ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่น หรือขอแลก หรือคืนเป็นเงินได้ในทุกกรณี
สินค้าในแต่ละร้านค้าหรือโรงงานอาจมีรูปภาพสินค้าเหมือนหรือคล้ายกัน แต่คุณภาพสินค้าอาจแตกต่างกัน ในแต่ละร้านค้าหรือโรงงาน จึงแนะนำให้ลูกค้าพิจารณา และศึกษารายละเอียดให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ ทางผู้ให้บริการไม่สามารถรับรองได้ว่าสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อเป็นสินค้าคุณภาพดีหรือไม่ เป็นของแท้หรือของปลอม แบบ และสีเป็นไปตามที่สั่งหรือไม่ เนื่องจากรูปภาพที่ทางร้านค้าหรือโรงงานจีนแสดงให้ลูกค้าเห็นอาจมีการปรับแต่งสี และความสว่างหรือตัดต่อมาแล้ว ผู้ให้บริการจึงไม่สามารถรับผิดชอบในทุกกรณีข้างต้น
เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้ากับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ระยะเวลาในการสั่งซื้อนั้นขึ้นกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ว่าใช้เวลาในการจัดเตรียมสินค้า รวมถึงไปรษณีย์เอกชนในการจัดส่งจากโรงงานหรือร้านค้ามายังโกดังของผู้ให้บริการในประเทศจีนว่ามีประสิทธิภาพมากเพียงใด โดยหลังจากที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ แต่ผู้ให้บริการจะทำการช่วยติดตาม และติดต่อประสานงานให้ลูกค้า แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อความล่าช้าในทุกกรณี
ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งภายใน 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย แล้วเข้ารับสินค้าภายใน 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินหรือเข้ารับสินค้าเกินกว่า 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังในไทย ผู้ให้บริการจะมีการจัดการสินค้า โดยเก็บค่าเก็บรักษาสินค้าในอัตรา 300 บาทต่อ ลบ.ม.ต่อวัน ขั้นต่ำ 20 บาทต่อบิลต่อวัน หรือผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากำจัดทิ้ง โดยขึ้นกับผู้ให้บริการจะพิจารณา โดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้า และร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ถ้าหากร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนไม่มีสินค้า ผู้ให้บริการไม่สามารถคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้ลูกค้า และผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายในทุกกรณี โดยลูกค้าสามารถใช้เงินที่คงอยู่ในระบบของผู้ให้บริการเลือกซื้อสินค้าอื่นได้ในเว็บ taobao.com , tmall.com หรือ 1688.com
ทางผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีการสุ่มเปิดตรวจสินค้าเพื่อตรวจสอบสินค้าผิดกฎหมาย ก่อนนำสินค้าส่งออกจากจีนมาไทย ถ้าตรวจพบสินค้าผิดกฎหมายไทยหรือจีน ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้า โดยมิต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายสูญหายทั้งสิ้น
การยกเลิกรายการสั่งซื้อ จะต้องกระทำก่อนที่สถานะการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นสั่งซื้อสำเร็จ โดยลูกค้าจะต้องติดต่อเข้ามาเพื่อทำการยกเลิก โดยลูกค้าจะต้องตรวจทาน ดูความถูกต้องของการทำรายการทุกครั้งบนหน้าเว็บไซต์ ว่าสถานะได้ถูกเปลี่ยนเป็นยกเลิกถูกต้องแล้ว ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้แจ้งยกเลิกให้ถือว่าลูกค้าประสงค์จะสั่งซื้อทุกรายการ
ลูกค้าจะต้องซื้อประกันภัยทุกครั้ง ถ้าหากสินค้ามีมูลค่าเกินกว่า 500 บาท ถ้าหากลูกค้ามิได้ทำประกันภัย ถือว่าสินค้ามีมูลค้าน้อยกว่า 500 บาท ค่าประกันภัยสินค้าสูญหายคิดในอัตรา 3% ของค่าขนส่ง โดยถ้าหากสินค้าสูญหาย ผู้ให้บริการจะชดใช้ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่ง ในกรณีสินค้าสูญหายโดยไม่มีประกันภัย ผู้ให้บริการจะชดใช้ไม่เกิน 500 บาท ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความชำรุดหรือเสียหายของสินค้าในทุกกรณี โดยในกรณีสินค้าสูญหาย ลูกค้าจะต้องทำเรื่องขอค่าชดเชยสินค้าสูญหายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันนับแต่วันส่งสินค้าหรือภายใน 15 วันนับแต่วันที่ทราบว่าสูญหาย
เงื่อนไขเกี่ยวกับการขนส่ง
ค่าขนส่งสินค้ามีอัตราที่เป็นปริมาตร และอัตราที่เป็นน้ำหนักตามหน้าเว็บไซต์ www.gettaoba.com/ค่าขนส่ง/ โดยจะใช้ตัวใดตัวหนึ่งที่มีค่าบริการสูงกว่า และในการรวมบิลขนส่งเพื่อคำนวณค่าขนส่งนั้น จะต้องเป็นสินค้าที่มาจากใบสั่งซื้อใบเดียวกันและมาถึงโกดังจีนพร้อมกันถ้ามีสินค้ามาถึงโกดังจีนในภายหลังจากที่สินค้าก่อนหน้าถูกส่งออกแล้วจะถูกคิดค่าขนส่งแยกต่างหาก และแยกบิลขนส่งจากสินค้าที่มาก่อนหน้า เศษทศนิยมของน้ำหนักปัดขั้นเป็นจำนวนเต็มแล้วคิดราคาจากจำนวนเต็ม
ในการชำระค่าขนส่งและค่าบริการให้กับทางผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการยินยอมให้ทางผู้ให้บริการ เป็นผู้ดำเนินการหักภาษี ณ ที่จ่าย และนำส่งให้กับกรมสรรพากรแทนผู้ใช้บริการ
การคำนวณน้ำหนักสินค้า จุดทศนิยมส่วนที่เกินจากศูนย์ให้ปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มหนึ่ง โดยใช้ทศนิยมสองตำแหน่งแล้วปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มในการคิดราคา โดยคิดตามอัตราน้ำหนักหรือปริมาตรตัวใดตัวนึงที่มีราคาสูงกว่า โดยสินค้าแต่ละชิ้นขนาดขั้นต่ำ 0.01 ลบ.ม. และน้ำหนักขั้นต่ำต่อชิ้น 1 กก. (การวัดปริมาตรสินค้าจะวัดจากจุดที่กว้างที่สุด ยาวที่สุด และสูงที่สุดของ วัตถุ)
หมายเหตุ : ค่าขนส่งจะคิดต่อ 1 บิลการสั่งซื้อหากมีสินค้าจากหลายร้านค้า ทางเราจะไม่มีบริการแพ็คสินค้าให้รวมอยู่ในกล่องเดียวกัน และไม่สามารถนำไปรวมกับบิลการสั่งซื้ออื่นๆ ได้
ระยะเวลาการขนส่งสินค้าที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์ ทางรถ 3-5 วัน ทางเรือ 7-15 วัน (เป็นระยะเวลาการขนส่งปกติ) แต่มิได้เป็นการรับประกันว่าจะถึงตามเวลาดังกล่าว เนื่องจากการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีหลายปัจจัยที่มิสามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ ศุลกากร การจราจร อุทกภัย ฯลฯ
สินค้าที่อยู่ในรายการมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า กระทะไฟฟ้า แบตเตอรี่ หมวกนิรภัย เตาย่าง เตาปิ้ง หลอดไฟฟ้า ท่อไอเสียรถจักรยานยนต์ และอื่นๆ จะถูกคิดเป็นอัตราค่าขนส่งพิเศษแบบ มอก. สามารถเข้าไปตรวจสอบรายการสินค้า มอก. ได้ที่
ในการเข้ารับสินค้าที่จุดรับสินค้า ผู้รับจะต้องแสดงบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ทุกครั้งที่เข้ารับสินค้า โดยสินค้าที่ลูกค้าจะเลือกมารับด้วยตนเองณจุดรับสินค้าจะต้องมีน้ำหนักต่อชิ้น ไม่เกิน 500 กก. หรือมีปริมาตรต้อชิ้นไม่เกิน 2 ลบ.ม. ในกรณีที่น้ำหนักหรือปริมาตรเกิน จะต้องใช้บริการเหมารถในการจัดส่งของบริษัทเท่านั้น
ในการจัดส่งสินค้าถึงบ้านลูกค้าจะจัดส่งโดย บริษัท นิ่มเอ็กซ์เพรส จำกัด / บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) / บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด เท่านั้น โดยพื้นที่ที่จัดส่งได้ และไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทข้างต้น ในกรณีที่ลูกค้าอยู่ในพื้นที่ที่บริษัทข้างต้น จัดเป็นพื้นที่นอกเขตจัดส่งตามตารางราคาปกติ ลูกค้าจะต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยตนเอง ตามจุดรับสินค้าที่บริษัทข้างต้นกำหนด ในกรณีที่บริษัทข้างต้น มีค่าบริการเพิ่ม เนื่องจากเป็นพื้นที่ห่างไกลหรือสินค้ามีน้ำหนักหรือขนาดเกินกว่าราคาปกติของบริษัทข้างต้น ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่บริษัทข้างต้นเรียกเก็บ ในกรณีสินค้ามาถึงไทยแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งได้หรือในกรณีจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จหรือมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือที่อยู่ ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าเพิ่มเติม ตามอัตราบนหน้าเว็บไซต์อีกครั้ง โดยค่าจัดส่งเดิมที่ชำระมาแล้วนั้นไม่สามารถขอคืนได้ โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
เนื่องด้วย Kerry Express และ Flash Express ไม่รับขนส่งวัตถุที่หีบห่อด้วยลังไม้ สำหรับลูกค้าที่เลือกการขนส่งในไทยด้วย Kerry Express หรือ Flash Express และหีบห่อสินค้าด้วยลังไม้ ระบบจะปรับเป็นขนส่งในไทยด้วย Nim Express ทั้งบิลโดยอัตโนมัติ
ทางผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าในทุกกรณี ถ้าหากสินค้านั้นเป็นสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย ลูกค้าจะต้องเลือกให้ทางผู้ให้บริการตีลังไม้ เพื่อปกป้องตัวสินค้า
ผู้ใช้บริการยังคงต้องชำระค่าขนส่งอยู่ ถึงแม้สินค้าจะสูญหายหรือเสียหาย หรือถ้าผู้ใช้บริการได้ชำระค่าขนส่งสินค้าแล้ว มิสามารถขอคืนเป็นเงินสดหรือส่วนลดได้
1. ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินผ่านเว็บไซต์ www.gettaoba.com ในชื่อบัญชีผู้ใช้งาน การชำระเงินจะไม่เสียค่าธรรมเนียมเมื่อเป็นการเติมเงินผ่านบัญชีธนาคาร กสิกรไทย ของผู้ให้บริการ
2. ผู้ใช้บริการสามารถเลือกราคาเติมเงินได้ โดยจะได้รับมูลค่าใช้งานตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด
3. ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินหากผู้ใช้บริการทำรายการเติมเงินผิดพลาด
4. ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการทำรายการเติมเงินผ่านเว็บไซต์ Gettaoba และ/หรือขอยกเลิกวงเงินของผู้ใช้บริการหากผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
5. ผู้ใช้บริการตกลงว่าผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการ ไม่ว่าด้วยประการใดอันเนื่องมาจากการใช้บริการผ่านระบบเติมเงินออนไลน์ของเว็บไซต์ Gettaoba ทั้งนี้รวมถึงกรณีระบบการติดต่อสื่อสาร ระบบคอมพิวเตอร์ ระบบไฟฟ้าขัดข้องซึ่งเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการเติมเงินนี้ได้
6. มูลค่าการเติมเงินและเงินในระบบสมาชิกของ Gettaoba ลูกค้าไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่น หรือขอแลก หรือคืนเป็นเงินได้ในทุกกรณี
7. เงื่อนไขการเติมเงินนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Gettaoba Call Center โทร. 02-114-7102 ทั้งนี้ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง หรือระงับ ยกเลิก หรือหยุดการให้บริการชั่วคราวหรือถาวร ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของการให้บริการผ่านเว็บ www.gettaoba.com โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด และเงื่อนไขของการให้บริการ และไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นจากการกระทำดังกล่าว
8. ผู้ที่ได้รับการเติมเงิน จะไม่สามารถนำมูลค่าการเติมเงินนี้ ไปรับส่วนลดรายการส่งเสริมการขายใด ๆ และโปรโมชั่นใด ๆ ทั้งสิ้นได้ และไม่สามารถขอแลก หรือคืนเป็นเงินสดได้
9. ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องตรวจสอบข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน ก่อนทำการโอนเงินจำนวนดังกล่าว หากเกิดความผิดพลาดจากการโอนเงินจะไม่สามารถขอคืนจำนวนเงินดังกล่าวได้ในทุกกรณี
10. ในกรณีคืนเงินค่าสินค้า บริษัทจะคืนเงินให้หลังจากได้รับเงินคืนจากร้านค้าจีนแล้วโดยประมาณ 15 วัน
11. ในกรณีลูกค้าต้องการถอนเงินจากยอดเงินคงเหลือ ลูกค้าจะต้องส่งเอกสารการขอถอนเงินมาทางขนส่งเอกชนเท่านั้น โดยเอกสารประกอบด้วย หนังสือขอถอนเงิน โดยต้องระบุ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ เลขประจำตัวประชาชน รหัสลูกค้า ยอดเงินคงเหลือ สาเหตุที่ต้องการถอนเงิน ชื่อบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ชื่อสาขาธนาคาร ชื่อบัญชีธนาคารจะต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ พร้อมเซ็นชื่อรับรอง และแนบเอกสารประกอบได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน เซ็นสำเนาถูกต้อง สำเนาทะเบียนบ้าน เซ็นสำเนาถูกต้อง สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร เซ็นสำเนาถูกต้อง หลังจากทางบริษัทพิจารณาคืนเงินแล้ว ลูกค้าจะได้รับเงินคืนใน 15 วัน หากมียอดค่าขนส่งค้างในระบบ จะไม่สามารถถอนเงินได้
12. ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการ รวมตลอดถึงไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้บริการนี้ในทางแสวงหากำไรโดยทุจริต ผิดกฎหมาย และสามารถยกเลิกตามที่ผู้ให้บริการเห็นสมควร
Gettaoba
ไม่รับนำเข้าสินค้าผิดกฎหมายทุกชนิด
ผู้ให้บริการไม่รับขนส่งของต้องห้ามและของต้องกำกัดตามข้อกำหนดของกฏหมายและวัตถุอันตราย ทั้งจากประเทศต้นทางและประเทศปลายทาง เช่น
- สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า
- สินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตแต่ผู้นำเข้าไม่มีใบอนุญาต เช่น อาหาร เครื่องดื่ม ยา เครื่องสำอาง
- อุปกรณ์โทรคมนาคม
- สินค้าทางการแพทย์
- วัตถุอันตรายเช่น สารเคมี แบตเตอรี่
- สารเสพติดทุกชนิด เช่น บุหรี่ ยาสูบ และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
- อาวุธทุกชนิด
- สื่อลามก
- ธนบัตรเงินตรา
- เครื่องคีบตุ๊กตา
- พืชและส่วนต่างๆ ของพืช
- สัตว์มีชีวิตและซากสัตว์
- สัตว์ป่าสงวน
โปรดสอบถามเพิ่มเติมก่อนสั่งซื้อได้ที่
Call Center 02-114-7102
และการใช้บริการ
ก่อนสั่งซื้อสินค้ากับเรา
หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่
Call Center 02-114-7102